Как найти источники проблем предприятия

Всё начинается с малого

Вторым шагом в автоматизации предприятия, определяем «источники заражения». Мы провели диагностику предприятия и выявили проблемы, которые можно и нужно решать с помощью автоматизации. Далее, мы должны выяснить Источник этой проблемы, чтобы не заниматься из месяца в месяц, из года в год «залечиванием».

Крайне сложно точно описать этот шаг, потому как мало того что у каждого предприятия разные проблемы, которые мы выявили в первом шаге, так ещё и разные Источники проблем. И если проблемы ещё более менее похоже, то чем больше мы углубляемся, тем уникальней в каждой компании ситуация. В данном случае, тем уникальней Источники проблем. Но всё же, я попробую.

К примеру, вы выявили, что продажи по не понятным причинам, периодически, а может и регулярно падают. Далее, в первом же шаге, вы выяснили, что у вас так же периодически не совсем удовлетворительный остаток. Часто «проскальзывают» нули. Конечно, это связано. Как же у вас будут расти продажи, если  продавать просто Нечего?

В нехватке товара, основных причин бывает несколько. Практически все они связаны с неверными расчётами статистического ряда продаж, а то и вообще, с не правильным подходом к формированию заказов. Ключевые причины пожалуй такие:

  • Не правильно рассчитан сам Запас на необходимый период. В основном, по причине не знания набора применяемых статистических алгоритмов.
  • Не верный подход к формированию запасов различных групп товара. Даже если вы применяете все те необходимые алгоритмы и с расчётами у вас всё в порядке, то если применяете один метод расчёта запаса для Всех групп (категории) и классов (хотябы ABC-XYZ) товара, то ваша система скорее всего не будет работать правильно.
  • Не верно рассчитано время между заказом и поставкой. Обусловлен этот простой момент может быть тем, что в договоре с поставщиком прописано одно, а на деле всё работает совершенно иначе. К примеру, поставщик должен привозить вам товара через неделю после того, как вы сделали заказ. Но по каким-то причинам, этот факт поменялся (а может и небыл никогда таким), а вы этого не заметили. Не проследили за этим. И в результате, товар вам привозят не через 7 дней, а через 8 или 9. Ясно, что довольно много товара за два дня могут уйти в ноль и вы будете терять продаж.

Следующим моментом Источника проблемы, может быть к примеру, изменение конкурентной среды как в определённом сегменте продукта, так и географическое. Раз уж вы выяснили этот факт, следует как минимум сделать мониторинг цент конкурентов, выявить слабые или сильные стороны (SWOT – анализ), а может и подумать о человеческом факторе, таком как, «умение торгового агента работать со старыми и новыми клиентами».

  • Довольно сложно понять, как этот момент вообще относится к автоматизации, но к примеру, более менее автоматизировать мониторинг цен вполне возможно (хотябы даже выявлением товара цены которого следует сверить и градация его), хотя и останется некоторая часть механической работы (вам же нужно будет как-то ввести эти цены в компьютер). Хотя, при использовании приложения для смартфона, эту функцию можно сильно упростить и ускорить.
  • С человеческим фактором тоже не всё так сложно как может показаться, хоть этот процесс и требует некоторой смекалки. Даже условно разделив ваших клиентов на несколько групп «постоянные (более года), регулярные (более трёх месяцев и менее года), новые» и сверив «прилив или отлив» (увеличение/уменьшение) количества разных групп клиентов у торгового агента, вы сможете понять, на сколько способен этот человек поддерживать работу с клиентом на хорошем уровне или привлекать новых. В том числе, такой анализ можно проводить по Обороту или Прибыли его клиентов. Конечно, этот метод хорошо действует, когда практически нет текучки кадров, что в наше время не так уж и часто встречается. Но я уверен, при желании, можно найти разумный подход к этому вопросу.

Продолжение следует…

Если же вы хотите чтобы этим занялись профессионалы, свяжитесь с нами.

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


*