Практические плюсы аналитики (часть 1)

Очень не много предприятий на данный момент имеют штатную единицу «аналитик» или нанимают специалиста временно на основе оплаты по факту проделанных работ. Тенденция развития этой отрасли говорит о том, что мы всё-таки продвигаемся в развитии, но пока таких предприятий на самом деле мало. Эта тема уже была затронута мной, но сейчас решил её развернуть.

Давайте опишу над какими вопросами работает аналитик, а плюсы от этой работы будут понятны в процессе. Замечу, что такой набор обязанностей аналитика не в каждом предприятии, но всё же.

Упорядочивание системы взаимодействия отделов продаж, закупок, маркетинга, логистики и IT отдела, вплоть до написания или редактирования должностных инструкций. Взаимодействие отделов зачастую оказывается одним из самых слабых мест предприятия, что часто влечёт за собой материальные потери, потерю лояльности клиентов. Представьте ситуацию: На склад поступает какой либо недешевый, ходовой, но редкий товар. Продажами управляют несколько менеджеров. Один из них в лучших отношениях с кладовщиками (или закупщиком) и он первый узнаёт о том, что пришел этот товар. Какая его реакция? Распределить нужное ему количество между своими клиентами, которые нуждаются в нём. У него ведь процент от продаж! Далеко не все эти клиенты находятся в группе AX, то есть, самые важные для предприятия (см.статью совмещённый ABC-XYZ анализ). Попадаются и BZ и CY. Таким способом он распределяет 80% поступившего товара. На двух других менеджеров остаётся 20% товара, и это с учётом того, что у них так же есть клиенты AX-BX. А теперь стоит задуматься, как себя поведут клиенты AX, которым систематически не будет хватать этого замечательного товара?

Порой, случается так, что часть людей в компании даже не знают точно своих должностных инструкций. Что часто приводит к «игре в мяч» при возникновении какой-либо новой задачи или сложности: Фёдор говорит «Я не занимаюсь этим, пусть за это отвечает Ваня». А Ваня вообще думает что это проблема Пети. И кстати это очень, негативно влияет на лояльность сотрудников к компании в целом, что в свою очередь приводит к повышенной текучести кадров. Помните, люди любят определённость, как в жизни, так и в работе.

(Статья получается очень объёмной, поэтому буду раскрывать тему разбивая её на части. В следующем материале немного о неликвиде.)

Автор

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *