Организация бизнеса в сфере услуг

Как организовать бизнес в сфере услуг

Не так давно с другом организовали бизнес в сфере услуг. Не буду углубляться пока в чём он заключается, во-первых, потому что он на стадии стартапа и пока не окупается, а во-вторых, это и не столь важно сейчас, потому как статья о другом.

Буду периодически описывать управленческие, маркетинговые и аналитические моменты, которые мы методом опыта, проб и ошибок выносим из него.

Итак, начну с денег. Вся затея нам обошлась примерно 11 тыс.гривен. Это в принципе не так много как может показаться, но для нас сумма была ощутима и я, если честно, первый раз ввязываюсь в проект с личными вложениями более 500 гривен. Мой опыт в стартапах ранее ограничивался примерно такими суммами. Вы наверное удивитесь, что речь зашла о начале бизнеса и оказывается что это не первый мой опыт в этом, потому как я раньше никогда об этом не писал. Но факт остаётся фактом. Первый раз, когда я решил что-то сделать в этом направлении мне было примерно 23. На тот момент, средние зарплаты в нашем городе были на уровне 500 гривен (сейчас даже смешно звучит), я зарабатывал 900, и всё это дело мне обошлось чуть больше моей месячной зарплаты. И… я благополучно прогорел. Потом, кстати, не так уж быстро рассчитался с долгами, потому как деньги на дело я снимал с карточки.

И вот совет первый: Не вкладывайте много денег! Особенно, если у вас ещё нет положительного опыта в бизнесе. Если проект хороший, его можно вытянуть и с минимальными вложениями.

Второй, уже более серьёзный мой проект, это был интернет магазин электроники. Мобильные телефоны, фотоаппараты, компьютеры. Как ни странно, со второго раза получилось на много лучше. Первичные вложения составили примерно 400 грн.

  • Примерно 200 грн – сайт
  • Примерно 150 грн – CDMA телефон
  • Плюс что-то ещё на минимальную рекламу

И вот второй совет: Не верьте, когда говорят, что невозможно ничем торговать, если у вас нет денег!

У меня небыло денег, но было огромное желание и умение делать сайты и даже простенькие интернет магазины. Сайт я сделал сам на одной бесплатной платформе, дизайн где-то нашел бесплатно. Деньги на товар мне не понадобились. Мой друг работал в одной небольшой фирме,  я смог договориться с директором этой фирмы и мне давали товар чисто под заказы, а я на следующий день или в конце недели отвозил деньги за него.

Третий совет: Городские номера телефоном вызывают на Много больше доверия у покупателей или клиентов, даже если это CDMA.

Интернет магазин окупился примерно… со второго заказа. Что, впрочем, за практически полным неимением рекламы произошло примерно за месяц. Впрочем, через пол года я прикрыл магазин (хотя он уже приносил небольшую, но стабильную прибыль) исключительно из-за собственной лени, потому как работал дополнительно на стационарной работе. О чём сейчас периодически жалею, но начинать заново в роли собственника и единственного работника уже не хочется.

Так что, проект который мы запустили сейчас, разительно отличается по сумме вливаний. Теперь немного об управленческом аспекте:

Сотрудников у нас сейчас три человека, не считая нас двоих. Стратегические и сложно-организационные решения конечно на нас. Человек который выполняет саму организацию работы с конкретными клиентами, у него процент или «минималка» с каждого заказа. Ещё двое сотрудников выполняют саму работу за конкретную ставку, которая варьируется в зависимости от заказа. Вы можете вертеть носом, но при желании, и среди ваших друзей/знакомых, можно найти людей которые согласятся так подрабатывать.

Совет четыре: Не бойтесь предлагать будущим сотрудникам условия, на которые реально можете пойти, а не те, из-за которых окажетесь в постоянных долгах. Конечно, варьируясь между вашими возможностями и интересным предложением.

Маркетинг. Сейчас я говорю скорее о рекламе и продажах. За последнее время выявили несколько моментов именно для нашей сферы:

  • объявления в газетах не окупают себя;
  • реклама в интернете на всевозможных сайтах (обычные объявления + платные объявления на  Slando + Яндекс директ) дают результат. Причём сейчас, этот результат даже больше чем результат с поискового или прямого трафика на сайт.
  • А вот сайт: требует наполнения. Идеальный вариант (на мой взгляд), это совмещение статей о том, чем вы занимаетесь (на сам текст очень хорошо реагируют поисковые системы);
  • удержать посетителя можно фотографиями, видео и отзывами;
  • побудить к действию можно простой навигацией, телефонами на Самом видном месте где-то вверху и простым ценообразованием или хотябы примерными ценами, которые могут быть средними по вашему региону или даже чуть ниже.

В дальнейшем опишу моменты которые касаются аналитики. Я как практикующий аналитик на данном этапе выявил пару инструментов, которые нам либо Уже нужны, либо будут нужны в будущем… будет интересно!

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


*